1. Políticas de Recursos Humanos
- Horario de trabajo:
- Entrada: 7:00 AM. Lunes a viernes, Sábados 8:00 AM
- Salida: 5:00 PM, Lunes a viernes, Sábados 12:00 PM .
- Penalización por tardanza recurrente según el reglamento interno.
- Vestimenta y seguridad:
- Uso obligatorio de uniforme proporcionado por la empresa (overol, botas de seguridad y gafas).
- Prohibido trabajar sin equipos de protección personal (EPP).
- Capacitación:
- Se requiere participar en sesiones de formación técnica y actualizaciones sobre normativas del sector automotriz.
2. Políticas de Operaciones
- Recepción y entrega de vehículos:
- Se realizará una inspección visual y un registro del estado del vehículo al momento de recibirlo.
- El cliente debe firmar un acta de recepción.
- Procedimientos de reparación:
- Cada trabajo debe seguir las guías técnicas aprobadas por la empresa.
- Las piezas de repuesto deben ser originales o aprobadas por el cliente.
- Control de calidad:
- Todas las reparaciones deben ser verificadas por un supervisor antes de la entrega al cliente.
3. Políticas de Seguridad y Salud Ocupacional
- Seguridad en el taller:
- Prohibido fumar o consumir alimentos en las áreas de trabajo.
- Respetar las señales de seguridad y los accesos restringidos.
- Prevención de accidentes:
- Se debe reportar cualquier condición insegura inmediatamente al encargado.
- Cada empleado debe participar en simulacros y entrenamientos de emergencia.
4. Políticas de Servicio al Cliente
- Atención al cliente:
- Trato respetuoso y profesional en todo momento.
- Informar claramente al cliente sobre diagnósticos, costos y tiempos de reparación antes de iniciar cualquier trabajo.
- Garantías:
- Todas las reparaciones tienen una garantía estándar de 30 días, salvo piezas con condiciones diferentes.
5. Políticas de Inventario y Materiales
- Control de herramientas:
- Cada técnico es responsable del cuidado y devolución de las herramientas asignadas.
- Pérdidas por negligencia serán descontadas o sancionadas.
- Gestión de materiales:
- El uso de insumos debe ser registrado y aprobado previamente por el encargado.
- Residuos peligrosos deben ser gestionados según las normativas locales.
6. Políticas de Ética y Conducta
- Prohibiciones:
- Uso indebido de herramientas o vehículos de clientes.
- Robo, fraude o manipulación de información será causal de despido inmediato.
- Relaciones laborales:
- Se exige respeto mutuo entre compañeros y con los clientes.
7. Políticas Ambientales
- Gestión de residuos:
- Aceites usados, baterías y otros desechos peligrosos serán manejados por empresas especializadas.
- Promover la reutilización y reciclaje cuando sea posible.
- Uso responsable de recursos:
- Optimizar el uso de agua y electricidad en el taller.
8. Políticas Financieras
- Pagos y presupuestos:
- Todo cliente debe aprobar un presupuesto firmado antes de iniciar cualquier trabajo.
- Se aceptan pagos en efectivo, tarjetas y transferencias bancarias, según las políticas establecidas.
- Control de deudas:
- No se entregarán vehículos hasta que se liquide el saldo pendiente.
