Política de Garantía de Servicios de D’HINOteek S.A.S.
D’HINOteek S.A.S., en su compromiso por proporcionar servicios de alta calidad y satisfacción
a nuestros clientes, ha establecido la siguiente política de garantías para los servicios prestados.
Esta política tiene como objetivo asegurar la transparencia y confianza en nuestras operaciones
y servicios, y se detalla a continuación:
Garantía de los Servicios Prestados:
- D’HINOteek S.A.S. otorga una garantía de 60 días a partir de la fecha de entrega del servicio
realizado o 5mil km lo primero que ocurra, exclusivamente para aquellos trabajos ejecutados
directamente por nuestro equipo de técnicos. Esta garantía no cubre aquellos servicios que no
estén relacionados con daños previamente reportados por el cliente o que sean consecuencia
de factores ajenos al trabajo realizado. - La responsabilidad de D’HINOteek S.A.S. queda limitada al diagnóstico y/o solicitud realizada
por el cliente. No se cubrirán fallos derivados de condiciones no reportadas o de causas externas
no identificadas durante el diagnóstico inicial - Garantía de Repuestos:
- Los repuestos utilizados en los servicios prestados cuentan con garantía, siempre y cuando
dichos repuestos hayan sido instalados en el vehículo, independientemente de que la instalación
haya sido realizada por nuestro equipo o por un tercero. • D’HINOteek S.A.S. otorga una garantía
de 90 días a partir de la fecha de entrega del repuesto o 5mil km lo primero que ocurra. - Para que la garantía de repuestos sea válida, es indispensable que verifiquemos que la
instalación y/o manipulación del repuesto haya sido efectuada correctamente. En caso de que el
problema del vehículo no esté relacionado directamente con el repuesto instalado, sino con otras
causas ajenas a este, la garantía no será aplicable. - La garantía de los repuestos cubre defectos de fabricación o mal funcionamiento del repuesto
bajo condiciones normales de uso.
Exclusiones de Garantía:
- Piezas y elementos de desgaste: Los repuestos y componentes sujetos a desgaste normal,
tales como pastillas de freno, embrague y conjunto de prensa, disco y balinera, filtros, aceites,
neumáticos, entre otros, no están cubiertos por nuestra garantía. - Partes eléctricas: Las partes relacionadas con el sistema eléctrico (alternadores, cables,
sensores, ares, computador a bordo, solenoides, inyectores electrónicos, bombillos, entre otros
que sean eléctricos o electrónicos.) no están cubiertas por la garantía ofrecida. - Daños no atribuibles: No se cubrirán daños que no sean directamente atribuibles al servicio
prestado, tales como daños accidentales, mal uso del vehículo o intervenciones realizadas por
terceros fuera del alcance de nuestros servicios.
Proceso de Reclamación:
- En caso de presentarse inconvenientes dentro del período de garantía, el cliente deberá
notificar a D’HINOteek S.A.S. lo antes posible para proceder con la revisión y diagnóstico del
problema. - La reclamación de garantía debe ir acompañada de la factura original del servicio prestado, así
como evidencia de que el trabajo realizado no ha sido modificado o alterado por terceros ajenos
a nuestro servicio.
Nota adicional: El cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política está sujeto a la
revisión de los daños y las causas de estos, conforme al diagnóstico efectuado por nuestros
técnicos.
Agradecemos la confianza depositada en D’HINOteek S.A.S. y reiteramos nuestro compromiso
de ofrecer servicios de la más alta calidad, asegurando siempre la satisfacción y el correcto
funcionamiento de su flota.
Actualizado 30 de noviembre 2024
